Durante los últimos días, diversos clientes de Zinli en Venezuela denunciaron bloqueos preventivos de sus cuentas y la desaparición de fondos tras realizar operaciones desde la banca nacional.
El problema principal radica en las transferencias originadas desde el Banco de Venezuela (BDV), las cuales son descontadas del saldo bancario pero no se reflejan en la billetera virtual.
Según reportes del portal especializado CriptoNoticias, la plataforma inhabilita el acceso a los fondos mientras el dinero queda en un limbo transaccional.
Muchos afectados señalan que la billetera digital Zinli descuenta el monto de la cuenta origen sin abonar el saldo correspondiente en la aplicación móvil.
Esta situación genera una ola de reclamos en redes sociales, donde los ciudadanos exigen respuestas claras sobre el destino de sus divisas.
Problemas de acceso a Zinli en Venezuela
Asimismo, el soporte técnico ha respondido de forma individualizada a través de canales digitales, pero la empresa aún no emite un comunicado oficial masivo.
Algunos usuarios mencionan demoras que oscilan entre los 7 y 15 días para la resolución de sus casos.
El uso de la tarjeta Visa Zinli para compras internacionales se ha visto limitado para quienes dependen de las recargas directas desde el BDV para movilizar su capital.
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La compañía explica en su sección de preguntas frecuentes que aplica bloqueos por transacciones inusuales para proteger el dinero.
No obstante, la frecuencia de estos incidentes sugiere una falla de comunicación técnica entre los sistemas.
Mientras persiste la incertidumbre sobre Zinli en Venezuela, se recomienda a los usuarios verificar el estado de sus operaciones antes de confirmar nuevos envíos de dinero.
Por el momento, la tarjeta Visa Zinli y otros servicios de la billetera digital Zinli operan con normalidad para quienes ya poseen saldo positivo, concentrándose la falla únicamente en el proceso de recarga nacional.
